哈弗F7电瓶出现多次亏电要求退换车

投诉编号:【563064】 投诉时间:2021-01-12 10:34 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗F7 投诉车型:2021款 2.0T 四驱 i悦

投诉内容:

哈弗十多年粉,以旧换新,新车两个月。亏电三次。第一次亏电:提车一周后,早晨打不着火。第二次亏电:第一次之后的一个月,检查,更换电瓶。第三次亏电:更换电瓶之后不足一个月。前两次,4S店来现场能搭上电,被告知:“车辆要多开,每天没事多发动发动.”,总之嫌弃开得少!除了故障日或双休日,每天都在用车,行驶里程1200km+。目前状态:第三次由于现场搭不上电,工作人员往返4S店取了专用拆卸电瓶工具,过来拆走了电瓶,第二天,上门安装,未得到任何原因说明。多次投诉厂家召回车辆、提供备用车、赔偿,但厂家把皮球踢给4S店,4S店只能过来搭电或者给电瓶充电什么,其他的什么也做不了,不能解决实际问题,4S店给予厂家的后台回复“偶尔用车、长时间不发动、由客户使用原因造成”对本人的工作、生活已造成巨大困扰,已到无法忍受状态。本次诉求:厂家召回车辆办理退车手续,及时退款并赔偿客户精神与经济损失,有效落实作为国产品牌的应有担当。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:关于客户反馈的问题,服务商已经联系客户并邀约客户进站处理。

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