比亚迪宋新能源车机黑屏卡顿重启记忆丢失

投诉编号:【563017】 投诉时间:2021-01-12 09:11 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋新能源 投诉车型:2017款 1.5TI 双离合 四驱 豪华型 DM

投诉内容:

过了3年,质保期刚过了,终于迎来多媒体主机彻底坏了。过质保期出问题,我自己负责,本来天公地义,但却如鲠在喉,不吐不快!购车后,加入了一个车友群,互相交流用车经验,陆陆续续,好几个车友出现了多媒体主机黑屏、蓝屏、卡屏、重启、丢失记忆等等现象,那时还庆幸自己手气好,一直正常使用。后来,越来越多的车友出现了同样问题,在4S店都得到妥善处理,或换机、或更换核心板;我的也有偶发,但重启后就正常,也没有保留视频给4S鉴定。因为出现故障的车友比例很高,估计有一半,这是通病无疑(或缺陷),网上反映同样故障现象的车主也不少,甚至有大神找到故障原因和解决方法。我一直对比亚迪的服务表示满意,多媒体主机的故障率这么高以为比亚迪会对所有车主主动召回处理。然而,我想多了,比亚迪确实在质保期内很负责,但对暂时没出现故障的车主就没那么积极,而且,像我这种偶发故障,我根本无法拍摄视频留存证据。偶发故障越来越频繁,终于,过来3年质保期后,现在每次启动,多媒体主机都会丢失记忆(恢复出厂状态),完全无法正常使用。认命了吧,谁叫你没有在质保期内坏!

投诉回复:

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈到相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它通讯设备畅通,方便比亚迪厂家工作人员与您联系,祝您生活愉快!

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