奔驰GLB碳罐电磁阀阻尼器未安装导致异响

投诉编号:【562653】 投诉时间:2021-01-11 10:27 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLB 投诉车型:2020款 改款 GLB 200 时尚型

投诉内容:

本人在2020年12月4日购置了一辆奔驰GLB200时尚改款版801版本,车身厂牌是2020年9月,行驶中发现车辆存在类似拖拉机的“哒哒哒”声,加油门有放气声。故对网上搜索上述问题发现该原因为北京奔驰未在10月前生产的车辆上安装碳罐电磁阀阻尼器导致,此问题在许多车主中都有类似情况。同时发现2020年10月后生产的车辆安装了碳罐电子阀阻尼器,并增加了三通管,防止压力过高放气。对于北京奔驰明知道车辆存在设计缺陷而偷偷改进,但对于之前已售出车辆不做任何召回改进隐瞒的做法非常气愤。强烈要求北京奔驰对2020年10月前生产的同型号车辆进行召回改进。厂家只是要求4S店安排人员确认解释之前出厂就是会有这些异响问题无法处理,而厂商并未正面回答为什么前后出厂有此差异以及后续处理方案,4S无法给出具体方案。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

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