广汽丰田雷凌变速箱异响一直无法解决

投诉编号:【562140】 投诉时间:2021-01-09 15:40 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:雷凌 投诉车型:2016款 1.8H GS CVT 精英天窗版 双擎

投诉内容:

车辆在纯电安静低速行驶的时候,驾驶舱可听到自底盘传出的“哒哒哒哒”的声响,频率随车速增加而增加,在4S店检查后确诊为变速箱异响,因异响声音轻,只有在低速且安静的状态下才能发觉,车辆质保期内曾因变速箱起步顿挫和异响在4S店申请维修过,出店后顿挫问题未再复现,却又发生异响的问题,车子全程只在此4S店维修或保养,且从未出险,我和家人的驾驶习惯也都很良好,车辆行驶里程才52000公里不到,现发现问题后,4S店以车辆脱保为由拒绝免费维修或更换变速箱!对于此类设计缺陷或批次性质量异常,厂家应主动召回并积极解决,不应推诿扯皮。

投诉回复:

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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