投诉编号:【562050】 投诉时间:2021-01-09 11:53 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2021款 改款 典范 1.5L 自动 精英型

官网的配置中有互联配置,包含: Onstar安吉星全时在线助理、语音客服目的地下发、被盗车辆定位、安吉星24小时客户服务顾问、 eConnect互联技术、高德实时导航系统、智能手机映射、智能云端语音识别、车载APP互联应 用、OTA远程升级、iBuickAPP 手机应用(包括 OnStar功能), 购买后,发现iBuickAPP手机应用(包括OnStar功能)无法使用,4S店没有解决问题,别克官方客服也不能解决,并说2021款别克英朗没有该功能,说法与官网不一致。存在欺骗消费者的现象。
上汽通用别克厂家回复:该配置车辆不配备相关功能,Onstar配置功能根据车型可能存在差异。