投诉编号：【560606】 投诉时间：2021-01-05 12:49 投诉品牌：东风日产 投诉车系：天籁 投诉车型：2021款 2.0L XL 舒适版
首先他们通过牛牛汽车平台发布车辆销售价格，以双票低价收取订金，然后迟迟不给提车地点和时间，催急了，他们就说双票不好操作，一直在走流程，让继续等，等到要退订金，又说有车，拖着不让退！最后说定金打给别人了，车在路上了，马上到了！但是一直不让提车，也不退订金！就这样一直拖着！
东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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