投诉编号:【560030】 投诉时间:2021-01-03 20:36 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLC 投诉车型:2017款 260 4MATIC 豪华型


送修过程~ 抱着车辆准备过质保期的想法!打算把车上的小问题一次性解决好! 20年7月28日首次 送修4S店保修!三天后,7月31日对方告知车辆已修好,当天送回!收到车后验车全部原样!没有改善! 8月1日第二次,送修!故障描述同样问题并且师傅跟随去试车!情况属实留修!因为当时听试车师傅说第二天休假!其间还特意发微信把故障描述通知要接管的师傅!8月4日,对方通知车辆修好,当天送回!经试车全部故障依然没有改善!而且中控台异响更大!因为约了朋友去自驾游,没空即时返修! 8月15日,自驾游回来当天第三次,送修!故障描述一样!直接留修!8月21日对方通知修好,当天送回,故障全部依然没有改善!心灰意冷!只好 微信反馈给维修师傅!对方说不好意思让我再过去维修!约时间派师傅上门维修! 9月2日,两位维修师傅上门维修!因为不是冷车无法测试冷车启动 噔 的一声!我亲自带他们去试车!仪表中控台异响明显,车后方传来 咔咔 声,后排师傅明显听到!现场也反映过问题,条件有限没办法修理其它的问题!当天只好修复中控台异响声! 中控台异响得以改善了一点,但依然存在异响!此时已过质保期,心灰意冷!所有故障依然存在!只好通过微信通知对方维修主管!对方告知,有空再开过去维修! 12月2日,正好路过4S店!就把车辆送过去给他们再检修一下!描述故障如上不变! 留车维修!直到12月9日没有任何回音,主动联系对方师傅!对方告知后方传来的咔咔响,是避震问题需要自费更换!我反映过好几次也返修那么多次过保才给我说要收费!那不是摆明是给我挖坑! 岂有此理,同样问题维修多次没有修好,试车时明显听到后面传来的响声当时的师傅也清楚听到!而且返修了好几回!拖到质保期过了,要求车主自费维修!那让谁都不会妥协!之后每天打4008108880进行投诉!至今没有任何回应!车辆直到现在所有故障从未解决!还在对方车厂!至少已超过一个月! 希望有关部门能够重视!对方完全抱着得过且过不了了之的心态去对待!烦请领导能够与厂家沟通,尽快处理!谢谢! 下面附属维修单记录照片! 2020年1月3日
北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。
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