投诉编号:【558284】 投诉时间:2020-12-29 11:47 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗F7 投诉车型:2020款 2.0T 四驱 i悦
该车自动启停开关功能被厂商集成在车机里,每次启动汽车后都自动后台使启停功能改为开启状态,每次均需要驾驶员在启动汽车后等待车机启动正常后(此过程约为1分钟至2分钟)才能手动进入设置菜单点击该功能进行关闭,过程不仅耗时而且在等待过程中处于怠速时不仅消耗燃油,与环保背道而驰,还浪费用户的时间。由于此问题必须由长城汽车官方技术人员才能解决,4S虽热情沟通,但因自身仅是销售汽车,无法提供技术进一步解决。所以本人多次致电长城官方要求给出可永久关闭的方案,长城官方客服一直采用拖延答复或膜视用户诉求表示无法解决。
长城汽车厂家回复:关于客户反馈的问题,服务商已经联系客户并解释说明