北京现代领动发动机异响4S店态度差

本人11月13号去上海北京现代4S店保养，保养时因为保养手册上面写北京现代1.6L车型只能用5w30机油，可是当时4S店只有5w40机油，我问了接待接待说可以用没问题我就用了，用了以后发动机出现哒哒哒的异响，冷车收油门的时候特别明显，去4S店一开始说是气门的声音我存在质疑，后来来了一个主管听了一下就说正常皮带的声音，我说了句保养以后才出现的，他就说我捣糨糊是在胡说，让我拿出证据。否则就是因为我自己觉得有问题了才来4S保养的，是讹。后来我说那麻烦帮我换5w30机油，4S店说没有，后来又说有可是不是北京现代专用的，我说可以换如果换了还有这个问题机油钱我自费，如果没有4S点承担后来因为4S店不给换机滤我自费去途虎换了机油，全程有发票也视频。后来机油换了以后冷车收油门声音基本没有。我也投诉厂家，厂家到现在没有给我回复。我现在投诉北京现代4S店用的机油和厂家推荐的机油不符合。第二之前索赔过一次转向柱现在出现高速卡滞。第三问需要北京现代给我个说明并且承担本人的损失并给本人道歉。应处理完别人车辆问题后现本人车辆已经脱保，我需要厂家给我一个合理，合规，的解释，如不回应315继续投诉。