WEY VV5反光镜折叠电机异响厂家不索赔

18年5购车，8月份在使用锁车自动折叠后视镜功能中发现折叠电机异响，售后群很多人有这问题说是通病，既然选了国产品牌它的毛病也就能接受的了，今年7，8月份售后群4S工作人员说可以录制视频证据索赔，一切顺利等了一个多月等到配件去4S更换的时候，被告知有划痕4S店没办法找厂家理赔。后来投诉厂家，厂家让我跟4S确认异响是在划痕之前就可以索赔。一直到现在未解决明白，马上要过保了，望贵网可以帮我再发一下问题。作为WEY的第一批车主，对长城汽车挺失望的。