一汽丰田亚洲龙不平路面行驶车身异响

投诉编号:【557606】 投诉时间:2020-12-27 13:10 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:亚洲龙 投诉车型:2019款 2.5L Touring 尊贵版 国Ⅵ

投诉内容:

上次投诉:粗糙路面行驶,车身异响:1、轻度粗糙路面,类似斑马线、地面指示文字那种,驾驶位A柱异响;2、稍微严重点儿的粗糙路面,A柱、C柱附近异响。 上次投诉后处理:1、去4S店试车检测,发现异响,隔天提车,告知问题已处理好,来提车出门发现根本未解决。车返回4S店继续处理。2、后续前前后后又三次维修(未开维修单),问题未解决,反而更严重:过高架桥接缝处,都会异响,驾驶员头部位置异响严重,天窗也开始异响,维修过程中,感觉4S店也没有处理办法,就只能一次次耗着。3、整体感觉,驾驶体验跟跑十来年的出租车差不多,4S店和厂家都没尽力解决问题,对丰田在此次问题处理过程中比较失望。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,邀约您到店检查解决问题。感谢您的支持与谅解。

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