一汽丰田卡罗拉更换的转向灯亮度偏低

投诉编号:【556750】 投诉时间:2020-12-24 13:35 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2021款 1.2T S-CVT 精英版

投诉内容:

2020年8月份车辆发生事故,送到售后进行维修,维修后发现后防撞梁螺丝没有上紧,故去店里去找维修人员去解决,维修人员承认工作失误,螺丝上紧问题得到解决。2020年12月份发现开双闪的时候更换过的转向灯和未更换的转向灯亮度不一样有明显差距,故和厂家取得联系表示怀疑配件是否正品,厂家联系4S店,4S店出具了进货单和领料单。后我在和厂家联系是否配件商有编码能不能自己查询一下为正品,不然的话未什么亮度有明显差异,厂家表示没有并建议我去和保险公司联系查询,我表示这个更换的尾灯是否厂家能正常质保,厂家表示不能质保,只能让我去找4S店或维修的4S店,更换过的东西即使是原厂配件厂家也不给质保。诉求:1、更换的是否为原厂配件?2、如果位原厂配件为什么亮度不一样,厂家还不能给质保?3、厂家和4S店态度问题。厂家说这事不归他们管,我表示如果4S店不用原厂配件呢,厂家说这个也管不了!

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。感谢您的支持与谅解。

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