投诉编号:【556430】 投诉时间:2020-12-23 14:45 投诉品牌:北京现代 投诉车系:索纳塔 投诉车型:2020款 380TGDi TOP 自动 旗舰版


发动机有质量问题噪音大怠速不稳没动力,2020年11月12号在4s店购买了一辆十代索纳塔2.0顶配,结果刚开30公里,电子手刹提示灯行车过程中不会灭去,4s检查是保险片烧了,然后更换了新的保险片,结果新车开回去之后在行驶1400公里左右的时候在高速上跑着跑着发动机故障灯亮起,给4s店打电话说让去售后,店里用电脑测下,测过之后说是需要升级,然后在那等了一个小时左右,升级完了开走了,结果第二天启动车子又亮起来了,而且发动机莫名的声音大,再次询问售后售后说让开店里检查说是发动机里面的正时轮和螺栓有问题,需要更换,检查出来正时轮和螺栓有问题才行驶2000公里左右,厂家说让发配件更换,我说需要拆开发动机吗,售后说需要拆开,我说那我不同意,新车才行驶2000公里左右就拆发动机我接受不了,我说你去给厂家沟通更换发动机总成,结果售后说厂家没有批准,后来我在网上一查结果发现是这款车的发动机设计有问题!我想问一下,新车行驶2000公里就拆发动机而且厂家不负责任的态度让我们广大消费者寒心!
北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好。特约店已邀约您到店检查车辆,特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
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