投诉编号:【555982】 投诉时间:2020-12-22 11:22 投诉品牌:众泰汽车 投诉车系:众泰Z300 投诉车型:2012款 1.5L 手动 精英型
车子最近在内蒙使用,发动机磨损,需要大修。送修到鄂尔多斯东胜区的服务站。工作人员很耐心的帮我把问题检查出来。发动机都拆了,需要维修和更换的配件也列了清单,让我看了,没啥问题。结果等了这都快一个月了,发动机配件厂家发不出来。我打众泰客服询问情况,说的话都扯淡,根本解决不了实际问题。厂家备件科给服务站的回复,让服务站自行在市场上购买相关零配件进行维修。厂家这是什么态度。这车我送修到服务站,就是为了确保发动机零部件都是原厂原装的可靠零件,众泰厂家尽然鼓励服务站在市场上自行购买散装零件来维修。这要是修出问题,谁来质保?这么大个企业,连起码的配件系统都保证不了。
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