投诉编号:【555887】 投诉时间:2020-12-22 01:58 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:远景 投诉车型:2016款 1.5L 自动 幸福版
2018年10月23日晚上在车辆行驶中,加油不走,仪表盘无任何故障灯,打电话联系4s店售后人员,次日工作人员检查后说变速箱质量导致的,几经确认沟通售后人员说厂家会免费更换并承担所有费用,在将车辆拖回4s店将近一周后,无任何工作人员主动联系,在多次催促下被告知说公里数超了,需自己承担费用,闭口不谈质量问题,在将近两个月的时间每天都在打吉利400的客服投诉电话,每次都是公式话的回答,我特别想问吉利厂家和4s店工作人员一句话,2年六万多公里的新车,正常4s店保养,就一个更换变速箱的问题就不能积极处理。2018年12月底4s店第一次维修结束,通知已修好,仅仅过了一个星期,车辆在高速公路上行驶时突然有烧胶皮的味道,随后低速驶入100米处的服务区停靠,经过试验发现只能前进不能后退,和4s店沟通,让自行开回4s店检测,经过2个多小时的车程,返回晋中世通4s店,又经历了一个多月的维修,通知车已修好,在随后的行驶中高温故障灯、车辆抖动、有明显的顿挫感等等问题还是一如既往的出现,多次致电400客服电话,每次回答都是3天回复,两年了均无任何反馈,我特别想问一下你们的一天是我们的一年吗,我还需要等多长时间......
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。