一汽大众速腾方向盘脱皮要求厂家解决

开了有半年就开始出现方向盘脱皮，然后越来越严重，10月份去4s店，4s店说需要上报厂家，然后就一直没有动静了，我想问大众的方向盘用了半年就脱皮正常吗，希望给予回答和解决。