北京奔驰E级刹车盘抖动存在质量问题

我从投诉奔驰厂家我的车刹车盘抖动至今未收到奔驰厂家和奔驰经销商的任何电话，车质网的投诉回复上奔驰厂家在上面体现的是相关经销商已协商车主处理完毕，这是奔驰厂家的回复，我理解不了的是，在我投诉期间至今，没有收到奔驰厂家和奔驰相关经销商的任何电话，谈何协商处理完毕？这就是奔驰厂家处理问题的态度？欺骗车质网，欺骗消费者，这就是奔驰厂家处理问题的态度？没有给我任何协商的意见和建议，竟然堂而皇之的说已与车主协商解决，真是睁着眼说瞎话，望车质网能帮忙解决。