广汽丰田凯美瑞怠速起步时发动机异响

投诉编号:【553361】 投诉时间:2020-12-14 23:03 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:凯美瑞 投诉车型:2019款 改款 2.0G 豪华版

投诉内容:

车辆在停车之后,慢慢松刹车,利用怠速缓慢起步时,发动机舱有不规律的硬件敲击声(貌似是轴承损坏的那种声音),外部仔细观察声音在发动机顶部盘头位置传出(上图所示),这声音似活塞敲缸或有硬件顶撞盘头,也有可能是CVT变速箱的起步齿轮轴承,又或者半轴轴承损坏,总之就好像有轴承烧坏的声音(附视频录音),而且有加重发展的趋势,希望生产厂家给予合理的技术结论以及解决方案。注:目前车辆购买时间未满60日,行驶里程未达到3000公里。

投诉回复:

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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