投诉编号：【552889】 投诉时间：2020-12-13 17:33 投诉品牌：东风乘用车 投诉车系：奕炫 投诉车型：2020款 200T 自动 炫曜版
一直没管发动机舱，前段时间打开看看，发觉隔音棉磨损严重，好多磨损下来的绒絮铺在磨损处下方的电池上及电池旁的缝隙里，当时没想着拍照就直接清理了。不知道是设计有问题还是装配有问题，遗留在发动机舱内的绒絮很容易引起火灾。武汉4S店工作人员认为是老鼠、猫撕咬导致的，他们也没向我解释认定依据。
东风乘用车厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线：400-880-6600
