投诉编号:【552412】 投诉时间:2020-12-12 00:28 投诉品牌:起亚 投诉车系:智跑 投诉车型:2019款 2.0L 自动 智享豪华版
投诉内容:本人于2019年5月30日购买起亚新智跑一辆,该车从2019年12月初开始经常出现仪表盘显示外部设备用电会导致蓄电池亏电的提示,期间多次出现停放1天后蓄电池没电无法启动车辆的情况。经多次联系4S店无法解决,找不到原因。2020年2月中旬初拨打400起亚投诉电话后,在起亚公司的督促下,4s店于3月上旬联系我开车到店更换了IBU模块,此时天气转暖,自更换模块后车辆没有再出现蓄电池亏电问题。近期天气变冷,此问题再次出现,车辆停放超过1天完全没有电,打电话给4s店给的回复是我的蓄电池过了质保期,请问就没有说理的地方了吗?希望有关部门出面给个解决的办法。
东风悦达起亚厂家回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!经核实,故障部件已超保,无法索赔。如有疑问可拨打厂家客服热线400-799-0000.
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