投诉编号:【552268】 投诉时间:2020-12-11 15:02 投诉品牌:一汽-大众捷达 投诉车系:捷达VS5 投诉车型:2019款 280TSI 自动 悦享型


我的车是1月8号拿的行驶证,1月8号从4S店开出来的,目前行驶了7440公里,1月8号提车从4S店开出门,我就发现D4挡降D3挡有明显顿挫,而且发动机舱会伴有“滋溜”声音,当时我以为新车磨合正常,后来发现朋友和我买同样的车,同样的配置,他们的车没有我这种情况。自买车以后截至目前,因为这个问题我已经去过4S店5次,前2次售后服务人员用电脑检测都说正常。第3次做首保,有一个售后服务人员说确实不太一样,让我下次做2保的时候联系技术负责,让技术负责看一下。第4次11月中旬,做2保的时候该4S店技术负责试驾后,承认确实和试驾车以及其他车主的车不一样。同时将D4降D3挡发出“滋溜”的声音进行录音反馈给厂家,请求厂家工程师给予答复。第5次,我去4S店看厂家答复具体内容附图片。厂家答复的主要内容就是这种声音属于正常情况,那么我想请问既然是正常情况为什么其他的车没有,而我的就有?还有,如果这种“滋溜”声只是发动机或者变速箱损坏的千兆,那么过了质保期,变速箱及发动机出现问题谁来负责?同一个问题去了4S店5次都没有得到解决,去一趟4S店来回70公里,这期间的费用谁又该承担?
一汽-大众捷达厂家回复:您好!已将信息转给相关部门进行处理,感谢您对一汽-大众捷达品牌的关注!
一汽大众捷达VS5 2挡升3挡副驾车门处共振2020-12-11车型:2019款 280TSI 自动 悦享型
一汽大众捷达VS5行驶时刹车失灵2020-12-09车型:2019款 280TSI 自动 悦享型
捷达VS5转弯过减速带甩尾中控台异响2020-12-06车型:2019款 280TSI 自动 悦享型
捷达VS5防冻液消耗过快希望厂家处理问题2020-11-27车型:2019款 280TSI 自动 进取型
一汽大众捷达VS5玲珑轮胎开裂 胎压报警2020-11-26车型:2019款 280TSI 自动 进取型
一汽大众捷达VS5行驶中发动机舱异响2020-11-19车型:2019款 280TSI 自动 进取型