一汽大众捷达缸体破裂要求尽快处理

我2018.9月买的大众捷达，今年11月7日高速路上正常行驶，忽然爆缸，发动机缸体一个洞，想着才两年多一点，还在质保期，就拖回4S店解决，来来回回有一个多月了，4S店拆了发动机报厂家，拍了几张照，厂家说发动机进了水，不保修，车一直都是我自己开，怎么会进水，这样的结果真的不能接受，谁愿意出问题？明明我们消费者才是受害者，最后还叫我自己维修。