投诉编号:【551541】 投诉时间:2020-12-09 16:04 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2021款 第三代 1.5T 自动 两驱 Supreme



2020年10月28日提车,2020年11月23日傍晚下班时,车辆启动后行驶过程中轻微转动方向盘发出吱吱吱的刺耳异响,此时车辆行驶1800km,当晚联系售后,售后让进4S店检查。之后又间断发生过几次异响,在第三代H6的车友群里大多数车友都反应有这种异响现象。2020年12月5日进4S店检查,维修技师拍照后直接定了转向总成。近期在车友群里,有因为异响更换转向总成的车友反馈,更换后方向盘不异响了,但是行驶方向会跑偏并且多次维修未果,转向总成拆卸更换过程中会损坏很多塑料配件,且4S店维修技术远达不到车辆出厂水平。对于刚买到手的爱车就进行拆解,拆解后还完全解决不了问题,并且凭空增加那么多维修记录,我们心里属实难过。别人买了新车都是满心欢喜分外高兴,我们却忧心忡忡的把美好的周末奉献给了4S店,时间成本、往返费用、更重要的是巨大的心理落差,让我们普通民众真的很是伤心。平民百姓花十四五万买辆车不容易,有那么多车企那么多款车型,我们凭借对国产车的自信对哈弗质量服务的信赖,我们用真金白银去支持长城,也希望长城能够善待车主。开始出现异响时我在智家发帖,帖子会被秒删;在智家评论、在哈弗H6的贴吧发帖,始终没有得到官方的重视。零星的车友不断的在各渠道反馈问题,终于等来了厂家的解决方案---更换转向总成,但是更换后又会产生其他问题。现在我们有问题的车友已经组建了一个近四百人的微信群,且规模在不断壮大中。千万不要逼得我们这群星星之火聚集起来拿起法律武器,找媒体去曝光、控诉,厂家才能彻底解决问题。作为哈弗车友,我们无比热爱并支持哈弗,也期盼长城能够发展的越来越好,冠军桂冠牢牢握在手中。万千车友无比殷切的期望厂家能够重视这个问题,能够肩负起大国车企的责任和担当,给我们有问题的车主一个优良的解决方案和满意的答复,以不负我们这份热忱!
长城汽车厂家回复:关于客户反映的问题,服务商已联系客户协商处理。
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