别克君威发动机故障灯亮 三元催化器故障

投诉编号:【551536】 投诉时间:2020-12-09 15:54 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2017款 20T 自动 豪华型

投诉内容:

2020年10月21日发动机故障灯突然亮起,联系别克售后,说需要到4s店检查,因为本人在上海工作,所以在当周就去了上海的4s店做检查,第一次检查说是有品不好,氧传感器问题,换一家加油站,没什么大问题,(车辆自从买来就一直在中石化加油),第一次就是消除了故障灯,擦拭了氧传感器。开了大概不到一周,发动机故障灯再次亮起,再次去了4s店,第二次检查说三元催化器效率有点低,需要用两瓶燃油添加剂,需要开满两箱油就没问题了,4s店维修人员还说中途再亮故障灯不用管,没关系继续开,就这样开完了一整箱油后故障灯再次亮起,感觉车辆在低速状态下动力衔接不上,存在卡顿的情况,在第二箱油开完一半后第三次去了4S店,这次过去直接说三元催化器不行了,需要更换,让等通知,到第二周通知我说没有通过质保,不在质保范围内,刚好车辆下周就过保了。感觉本次经历是被4s店坑了,一直拖着三元催化器的问题不给解决,怀疑对汽车发动机造成了损伤!!!马上就要出保了,要求尽快处理。

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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