一汽丰田卡罗拉车内有电流声 转向异响

投诉编号:【551327】 投诉时间:2020-12-09 06:25 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2019款 双擎 1.8L E-CVT GL-i精英版

投诉内容:

厂家牛啊,投诉后压根儿没人联系就结案了。现在继续投诉:2020年2月底首检后出现车辆在驾驶时,车内有明显滋滋滋电磁声电流声(售后维修叫法),低于20时没有。轻踩刹车会有明显尖锐类似电机减速声,正常只有在停车前才会短暂出现。首检时同时安装了雷达,升级了刹车系统。与冠松售后多次联系,多次返店,先说声音是双擎正常的电机声,后与试驾车一同试驾对比,试驾车并没有此现象,确认我车问题但不能判定问题原因,说向厂家反馈,后就杳无音信,电话问,说他们用同事车(本人不在)试也有声音,各车状况各异,对比驾驶无意义,固判断没问题……车辆售后难道就是找个类似问题的车就能表示车辆问题属于正常合格的吗?况且还是在本人不在的情况下做的测试,而之前没有对比时,售后单独听我车声音也是一口咬定正常,在对比后都表示不正常,现在他们却能单独用另一辆车测试来说明我车没问题?另外,我车方向盘转动不时会有连续咯咯咯异响。以上现象在11月15号,均有冠松售后维修人员再次确认过,但都没找出问题原因。电磁声我在另一家4S店(中升)与售后一起用试驾车也做过对比,那家的试驾车也是没有的。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。感谢您的支持与谅解。

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