东风本田思域优科豪马轮胎起皮严重

东本思域16-19年车型存在轮胎质量问题，东风本田于2020年初进行了轮胎的质量召回。本人轮胎在2020年6月出现轮胎掉皮现象，并于11月底加重（有5块以上掉皮处），而此时的汽车行驶里程只有一万八千公里左右。前往杭州东本华顺4S店进行索赔更换新轮胎的申请。4S店告知轮胎索赔不符合更换标准，拒绝更换新胎。我的投诉点在于以下三点：1.轮胎索赔标准不一致。我的汽车曾在年初因为同样的原因更换过一对轮胎，当时的轮胎掉皮现象比这次还轻微一些。那次厂商都索赔成功的（厂商都有存档记录为证），但这次却不通过，让人匪夷所思。2.多次不兑现售后承诺。此前4S店索赔专员承诺3块以上轮胎掉块就能进行索赔，此次多余三块却不予更换。另4S店工作人员先电话告知索赔成功可以更换，后又变卦，让人非常无语。3.索赔标准不公开透明。是否可以通过审核全由厂商一言堂说了算。本身出问题的就是本田车厂，自己查自己的问题，又是自己审核。这不是既当运动员又当裁判员么？在明知同批次的产品存在缺陷的情况下，对缺陷产品不予更换，置用户驾驶安全于不顾是非常不负责任的行为。