投诉编号：【549735】 投诉时间：2020-12-04 04:55 投诉品牌：长城汽车 投诉车系：哈弗F7 投诉车型：2019款 1.5T 两驱 i潮
2020年1月23出现电瓶亏电，我们拜城县销售商没有设检测维修店，要维修检测车辆还必须得开到180公里远的阿克苏市才有4S维修店。联系4S店负责人告知有时间到店内检测维修。因新冠病毒出现了全国性封城不让出行4S店工作人员也不上班，无法及时到4S店检测维修。等4S店工作人员正常上班可以通行了有时间去检测维修时，到阿克苏市4S店检测维修要求我们把车放到4S店取下电瓶，用店内专用充电器充上十二小时以上再静放4小时后再检测耽误我两天时间，给出的结果是达不到更换的要求。已经严重亏电了为什还没达到更换要求标准，难道是每次正常行驶车自己充不上电都要我跑180公里远到4S店来充十几小时的电才用吗？纯粹是欺骗忽悠我们清费者。后我又多以打电话给厂家投诉，厂家给出结果是电瓶过一年保修期了，只能再把车开到180公里远的4S店检测后申请照顾索赔，等我再次开车去4S店检测结果显示需更换电瓶时，耽误我两天不说，4s店和厂家却一同改口称过一年质保了只能自己付钱更换了。他们说的是人话吗？
长城汽车厂家回复：关于客户反馈的问题，服务商已与客户解释说明
