别克君越前挡风玻璃开裂存在质量问题

下午用车发现前挡玻璃开裂，检查没有发现任何人为损坏的迹象，就给售后客服打电话，客服说在质保期内是质量问题就给换，让我开到就近的4S店检查，到店后工作人员检查也没有发现人为损坏的迹象，说是质量问题，但是要想换的话要拿出玻璃当时开裂的视频才给修，我都不知道什么时候裂的怎么可能有视频呀，再说我也一天到晚拿着手机给玻璃拍视频，店员就说那不管，没有视频就不给换，为什么是他们的质量问题要故意给消费者找各种问题不质保。