投诉编号:【549206】 投诉时间:2020-12-02 16:45 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:魏牌 VV5 投诉车型:2020款 1.5T 两驱 智先锋
冷车低速起步车轮异响,声音非常大,并未踩刹车。响的同时踩一半刹车异响消失,松开刹车异响依旧存在。开出小区油门踩到底速度跑起来异响也消失,停了半天或者一夜起步也会响,10月份去品牌售后点处理一次,由于到店即处理,异响并未发生。但是口头阐述问题所在,维修师傅只是打磨刹车片,开回家第二天问题并没有得到解决。在11-28号再次进店进行质保,停车排队等待维修过程40分钟左右,师傅上车驾驶进车间起步期间异响再次响起。维修过程1-2小时。处理完回到家第二天早上异响依旧存在。为什么处理售后不能对症下药。并非刹车片问题,两次都是围绕刹车片处理。
长城汽车厂家回复:关于客户反馈,已通知服务站,服务站即刻与客户取得联系,积极为客户解决用车问题。