东风悦达起亚K3方向盘游丝故障加热失灵

1、车子购买4年，方向盘游丝坏了两个，这个是第二个了。两年前游丝坏多媒体按键失效，4S质保期内更换新的，两年一过又坏了，这次是方向盘加热失效，游丝就这质量，两年坏一个？游丝连接着喇叭和安全气囊，就这么个质量？2、官方套话回复已联系我但是没联系上，官方确实在11.309:29联系我，电话未接到。根据官方留言我在11.3013:59回复官方客服电话4007990000，客服电话无人接听，根据语音提示回复3需要回复电话，截止12.02客服无任何回应，这就是DYK的态度，空话回复敷衍了事就完了。