比亚迪宋厂家售后客服拒绝回复问题

比亚迪宋经典20款车型，没有任何车联网，中控不能下载APP，没有GPS，没有导航定位，中控就是一个摆设，不到半年，发布21款新款，在20款原车没有任何减配的情况下，21款增加了车联网，远程启动，NFC,蓝牙，GPS，导航，实时路况，多媒体中控，中控下载APP。指导价比20款便宜了一百元，在21款新车价格发布后，在各大汽车APP立马改了20款的指导价，把20款的指导价减少了一百元，改成了和21款同等价位，拨打打厂家400的客服，接线员编号8569问询问是否可以提供升级服务，付费也可以，得到的回复是：您的诉求无法回复，之后不再回答任何问题一直重复这句话。问：是否可以提供升级服务，付费也可以答：您的诉求无法回复问：400的服务内容是什么答：您的诉求无法服务这种对话持续了一小时客服只会反复重复这两句话，无论什么问题都不再正面回答。比亚迪，让国人寒了心！！！