投诉编号:【548789】 投诉时间:2020-12-01 14:21 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科拉 投诉车型:2014款 1.4T 手动 两驱都市进取型
因车辆左后门锁失灵,并发现发动机运转在特定转速区间时有异响,故前往4S店进行检查以确定是否存在故障隐患。4S店收取5元材料费(实际检查过程中并未使用任何“材料”),但检测中技术人员声称听不到我所描述的异响,且在我提醒“异响可能出现在曲轴油封部位”的情况下,仍坚称所谓异响为发动机正常运转噪音,并非故障隐患。而后我又提出对手刹进行检修(因此前手刹经常出现卡滞现象),工作人员亦声称此故障“无法处理”且不影响使用故无需处理,但入冬后手刹却频频因低温冻结无法正常释放,严重影响车辆正常使用。门锁倒是很麻利,一个小时就换好了,但门锁总成配件价格也才170多,工时费却收了200元,此前曾在4S店修理倒车事故中撞坏的后杠和尾门,但更换的配件装配精度极低,缝隙巨大喷漆质量也很差,已经对其技术很没信心,如今去4S店修不了发动机也就罢了,连手刹也修不了,只能高价换锁,实在让人失望至极——这样下去4S店岂不是只保留销售这一个S就够了?
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中。