车辆在行驶过程中突然失去动力,存在重大安全隐患。由于已过质保,4S店说得由消费者承担维修费用,大约2万元。一汽大众变速器存在设计、制造缺陷,虽然有过汽车召回,但根本问题没有解决。汽车存在设计、制造缺陷都得由消费者来买单吗?厂家应给出合理解释,将问题车辆延长质保。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。