一汽大众速腾4S店维修导致车顶二次切割

新疆阿克苏振宇4S店修车拿质量当儿戏，不负责任，车子维修完各种问题存在，一直反复在维修，跑4S店，六月份车顶四个角，车顶边框，皮面断裂，撬开漆面检查，就是上图中那样焊接，没有实焊，间隔两到三公分一个焊点，导致漆面断裂，店家说要想从根本解决问题，必须重新更换车顶，进行切割。可我的损失呢？一个好好的车就因为你们不负责，我就要配合你们切割吗？和店家协商沟通中，态度强硬蛮横无理，电话中进行辱骂，此软件一直投诉，电话也一直打一汽大众厂家电话投诉反馈，新疆阿克苏振宇4S店置之不理，态度强硬，没有任何回复，无动于衷，也没有得到一汽大众厂家给的任何回复，一直说反馈，有什么用，事情一直拖着，马上进入冬季，车顶漆面裂痕，下雪渗水，我就想问一下一汽大众厂家，4S店是你们一汽大众厂家授权的，我们是冲你们一汽大众品牌的认可，才选择和信任去你们授权的4S店维修的，你们就没有一点责任嘛，事情过去那么久，厂家没有任何回复，店家至今没有一个电话，你们一汽大众就这样对待你们的客户的吗？？？？