一汽大众探歌发动机烧机油要求处理

投诉编号:【545259】 投诉时间:2020-11-19 19:32 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:T-ROC探歌 投诉车型:2019款 230TSI DSG 两驱 进取型 国VI

投诉内容:

首保5000公里没看机油稀里糊涂就保养了。等跑到10000公里的时候就缺机油了,到吕梁一汽大众4S店检查说什么废气阀问题,1万2的时候给我换了。又跑了4800公里,机油报警了,机油尺够不到机油。又到4S店检查,发现涡轮增压有渗油,说换个涡轮增压。换了以后说要机油称重测量。跑了2000以后测量得到结果是机油消耗超过了标准,给我更换了发动机。换完发动机一个月以后刚行驶不到3000公里又出现缺机油,机油灯报警,到4S店检查说还是要机油称重测量。很明显烧机油那么严重,又要耗费我的时间和精力金钱。花十几万买的新车没怎么使用就出问题,也配合维修都更换发动机了还要测量机油。这完全是质量问题,已经严重影响到我的个人生活和工作,不同意也不认可继续机油称重维修,我要求换车或者退车。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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