一汽大众迈腾发动机异响车联网无法使用

新车回来就异响，就像拖拉机一样。车联网一直无法使用，3000多公里的时候就显示SOS故障码，一直报警！去4S店检查说是要反馈厂家需要更换什么模块，让我等，然后到现在一个星期过去了没有收到任何回复！第二次去了4s店，又说让我等一周，可是还是没人联系我，这就是一汽大众的售后服务？有问题不解决？让消费者将就用。