一汽丰田卡罗拉方向盘下方塑料板未安装好

丰田卡罗拉21款先锋版本，买的时候4S店加装了前2后4倒车雷达，行车记录仪，倒车影像，提车时候没有观察到脚下这块塑料。昨晚把脚垫拿出来抖沙子的时候发现这块塑料也跟着一起动，上面的卡扣全部都没有卡好，而且有开裂。该塑料配件下面有两根线，目测应该是行车记录仪或者倒车雷达倒车影像之类的走线。反馈给4S售后，结果各种踢皮球，这个可能是厂家质量问题，这个可能是精品安装的时候问题，我们要反馈给厂家才知道。如果是厂家问题，请问一汽丰田厂家，贵司为什么要在方向盘下面设置这么一块明显带卡扣的塑料覆盖件却不安装好让它松松垮垮的在那边？如果是4S店安装精品的时候导致的问题，为什么要电话告知我需要开过去检测后再反馈给厂家？4S安装精品弄坏我车身塑料件需要厂家负责？因为经常周六日加班，请假麻烦，我提议能不能开车过去检测的时候直接换好，我先出钱，等他们4S弄清问题后再把钱退还给我即可，回复不行，得走流程。如果此类流程是以牺牲客户体验为前提，那请问一汽丰田，这类流程的依据在哪？购买一汽丰田卡罗拉图的是省心，但是这样真的省心吗？如此小的一个问题，结果遇来踢皮球的处理态度