一汽马自达CX-4车身异响希望厂家处理

今年5月底购车，在行驶在143公里出现异响，6月21去4S店当时4S店去试驾了说没听出来，但是异响一直存在，9月份去做首保，也去登记排队修，11.10号说厂家来人处理我们开去处理，星期五给我们说异响还是存在，说还需要处理两天，星期天打电话给我们说他们开出去给我车出车祸了，异响也没有修好，现在我们要退车，4s店说可以，但是要我们承担折旧费用，说是按0.8%，这个不可能让我们消费者完全承担哈。