一汽大众速腾行驶时刹车有异响4S店不解决

4月29日在4S店提车后，车一直开着没有异响。10月13日开车，车出现异响声音，听起来像后方传来。10月14日在4S店的微信群咨询是什么问题，技师回复“刹车片太硬了”，我说“没有踩刹车”，技师让发视频看看，让车跑起来的时候多踩踩刹车。10月15日在4S店的微信群发视频后，技师说“刹车片里面金属材质比较多，不行就开去看看”10月17日车开到4S店，技师开车听到了车异响声，说开着开着多踩踩刹车声音就没了，实在不行也可以把刹车片拆下来打磨一下，我觉得打磨刹车片是人为破坏，就先决定按照踩踩刹车试试的方式把车开走了。高速时多踩刹车，试过很多次，车依旧异响。10月19日在4S店的微信群再次沟通技师，如果刹车片有问题，我要求更换刹车片，他说需要去店里和他们的技术经理沟通。10月21日，车的声音一直有，并且有时急刹车后异响声音变大，在4S店的微信群我告知技师，技师回复到店里拆下来看看。10月24日，去店里，我要求换刹车片，并问了刹车片质保6个月，正好还在质保期内，技术经理说换不了，说打磨就可以解决，纠结了一会我同意了打磨先试试，技师把刹车片拆下来，对刹车片进行打磨，又装回去。10月30日车又开始异响，在4S店的微信群再次沟通技师，还是说让再发视频看看，但声音发出的很随机，没法录短视频发送，此时有人把4S店的售后经理拉入微信群，但售后经理并没有说话处理此事。11月4日，因车的异响一直存在，我担心车有问题，4S店的微信群我再次提出质疑，为什么打磨了还响，担心车有问题，要求换刹车片，技师说他说了不算，说技术经理11月6日上班后给我解决问题，但是异响问题很严重，我就在群里问销售群里谁负责售后，让他11月5日上班联系我，但一直没有售后联系我。并且在11月4日当天售后经理还在群里拉人进群，售后经理一直没有在群里说话。11月6日早车响的声音实在太大了，我录下了一段视频发到4S店的微信群，我再次提出让售后联系我，销售@了售后经理，售后经理才开始说话，售后经理又说了技师的话，让多踩刹车试试，看有没有变化，我回复这些方法都试过了，没有解决异响问题，群里沟通无果，售后经理问我要了电话号，电话沟通，也说了很多没用的话，最终约好再去4S店，检查一下，并把问题数据在11月9日上传厂家，等待厂家回复。11月7日，进店，又把刹车片拆下来，技术经理在边上说“踩刹车响很正常”，我再次强调“已经沟通快1个月了，踩刹车不响，是正常行驶响”，技术经理瞬间变脸说“不踩刹车也会响”，技术经理提出是刹车片的边缘毛刺导致的异响，把刹车片边缘倒角处理，再打磨一下就不会响了，处理完我问技术经理什么时间把问题资料上传反馈厂家，技术经理说处理完了，不用上传厂家，我就又去找售后经理，他说是技术经理上传资料，我说技术经理说不上传，他就说他处理，下周一（11月9日）上传，让我等厂家处理意见。11月11日，车再次异响，我发异响视频到4S店的微信群，@售后经理，无回复11月12日，售后经理回复说“一会问问厂家老师，大概10点联系我”，这就意味着他并没有在11月9日把我的车异响问题上传给厂家。随后11点左右电话告知我这是正常现象，不给换刹车片，最多就是去店里打磨处理。我表达不接受再次打磨，要求处理异响问题，他还是说车没问题。晚间下班，车开了很长一段都在响，我又录了一段视频发4S店的微信，售后经理一直发差不多的内容去说刹车片材质特性摩擦异响，说他身边很多大众车都有这问题，但我问过很多身边的速腾车主，都没有出现过异响，售后经理说“现在不响不代表以后不响”，还告诉我说他的车6万多公里的时候就响了，后来就好了，但是我的车才开了5000多公里，他还让我去别的4S店去问，让我看网上车友帖子说都有遇到这问题的。因一直问题得不到解决，我几次在一汽大众4008171888投诉4S店不解决异响问题11月13日售后经理电话联系我说我投诉他了，他说问题确认了，没有问题，就是刹车片材质导致的异响，我说都是同样的材质别人的车为什么不响，我一开始开也不响，但现在响了，说明有问题，我要求解决异响问题，我问售后经理我车异响问题你解决不解决，他不回答，就说刹车片材质是正常的。后又联系了3次一汽大众4008171888，要求解决异响问题，400客服都是说会反馈处理，让我等4S店联系，但至今未联系我解决车异响问题。