投诉编号:【542964】 投诉时间:2020-11-13 10:33 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:RAV4荣放 投诉车型:2020款 2.0L CVT 四驱 风尚PLUS版


车辆行驶2000公里时发现机油增多。十一月一号到4S店进行新车首次检查,当时4S店维修人员数次测量后,确认机油液位超过上刻度线3毫米,承认机油增多,但是说厂家交代机油增多属正常现象,只有发动机机油液位超过上限25毫米才算发动机有质量问题,因此不予处理,最后只做了首检记录注明机油超上限刻度并打印了记录单。本次首检后售后电话回访中,也特意说明了本车辆存在发动机机油增多的问题,最后也是不了了之!机油增多导致机油稀释标号降低,润滑效果降低,机器磨损增大,是质量问题!丰田这次发动机机油问题不只是2.5L混动气温低才有,而是新车系:凯美瑞、荣放、亚洲龙无论2.0/2.5或南北气温高低,普遍存在发动机内机油增多、乳化和汽油味浓重等问题。望厂家及售后妥善处理!
一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,邀约您到店检查解决问题。感谢您的支持与谅解。
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