投诉编号：【542795】 投诉时间：2020-11-12 18:28 投诉品牌：广汽丰田 投诉车系：凯美瑞 投诉车型：2011款 200G 2.0 自动 豪华周年纪念版
中控仪表台出油严重，老化严重，阳光下影响行驶投诉，厂家联系，让我去4s店检查，4s店检查确实有问题，厂家联系我2次，说我车过了保质期为由，拒绝理赔，沟通过程中，我一直强调4s店可以把08年的凯美瑞免费更新，为啥我11年的就不行，厂家说不知道，反正就是以车辆过保为由，拒绝理赔，这就是处理态度和结果？我就想要个理由，为啥08年的凯美瑞4s店可以免费更换，我的11年不行，并且以车辆过保为理由拒绝更换，难道08年的凯美瑞没过保？
广汽丰田厂家回复：我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持！
