一汽大众速腾飞轮生锈存在金属摩擦声

投诉编号:【542720】 投诉时间:2020-11-12 15:10 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2012款 1.4TSI DSG 豪华型

投诉内容:

12年5月购入1.4T自豪车型。在14年6月份,启动汽车或者加速时出现金属摩擦的吱吱声,换挡有顿挫感,但是不是很强烈。19年6月上旬,车辆在4挡以上,转速在1400转以上时,车辆发出刺耳的金属摩擦声,同时伴有严重的换挡顿挫感。6月18日到4S店检测,说是飞轮有问题,需要我自费更换。对这一点我本人非常不满意。飞轮锈蚀并非个例,设计缺陷却让消费者买单。我家有台08年购买的B70,10多年了,12W公里,为啥人家车的飞轮不锈蚀,你这速腾的就锈蚀呢。江淮的车有一年上了315,车体锈蚀,厂家免费维修,你大众怎么就不行呢?说我的车走了水路,属于操作不当。在这里我问一句:飞轮生锈的是不是都走了水路,都是操作不当?大众这种强词夺理,店大欺客的行为,令人不齿。在这里,我进行投诉。设计缺陷,飞轮锈蚀,却让消费者买单。我对为我服务的4S店及所有工作人员给出好评。此次投诉与她们无关。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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