北京现代ix35发动机敲缸4S店不予索赔

2013年7月份买的现代ix35车，此批车辆发动机存在设计缺陷导致发动机敲缸，无法通过简单修理消除，需要更换发动机才能解决。这车刚买到手就发现发动机内部就有轻微异响，到4S店说可能是皮带上有夹杂物，4S店的人非常清楚根本原因在哪但坚决不说也不承认。2019年10月份联系4S店说得自费换发动机，联系现代总部的客服说已经过保，按照他们的流程无法处理。