北京奔驰E级变速箱顿挫多次处理未解决

从2019年10份起，多次投诉厂家要求处理车辆顿挫问题，至今一年多，每次都是匹配程序，问题一直得不到解决，这么多次匹配了要是这个问题的话早就解决了吧，变速箱电磁阀、差速器间隙、液力变矩器等有可能造成发冲顿挫的硬件问题从不提一下，厂家与4S店互踢皮球，不主动联系他们就一等就是一两个月，得不到回复，联系他们后也是敷衍了事，拖延时间不处理。最近给出的回复是他们已试驾同款车型并未发现问题的谬论。我的车已在他们店经多名技术主管试乘试驾后确认有顿挫问题，我的车有问题，他们竟然试别的车说没问题，开什么玩笑。每次投诉都是厂家机器人回复，后续也没有人主动联系解决问题。