华晨宝马1系左前刹车片偏磨严重要求解决

投诉编号:【542136】 投诉时间:2020-11-10 23:11 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马1系 投诉车型:2019款 120i 领先型M运动套装

投诉内容:

1.正常使用,行驶2.7w公里。2. 如视频和图片所示,左前刹车片比较其它,偏磨非常严重!3.经销商告知,刹车片的质保只是在6个月或者5千公里,需要自费换刹车片。4.对于此偏磨严重的情况,并为给出准确的原因,只解释为“通病”,说换了改进版的刹车片会好一些。5.使用成本:既然是设计或者刹车片质量问题,为什么这个使用成本的增加需要嫁接到消费者。6.安全性:此车型在左前有刹车片磨损传感器,如果在右前偏磨严重,磨完后难道只能靠停磨铁声来感知?置用户安全与何地?!综上,希望能得到经销商和厂商一个合理的解释!

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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