广汽丰田凯美瑞天窗异响4S店不予保修

投诉编号：【541507】 投诉时间：2020-11-09 11:36 投诉品牌：广汽丰田 投诉车系：凯美瑞 投诉车型：2013款 2.0 自动舒适版

投诉内容：

天窗异响，需要更换导轨，天窗导轨更换费用高，材料加工时费1100多，尤其是人工费需要800多，厂家回复是因为更换很麻烦，需要将整个顶棚拆掉。可以理解这种说法，但是这是汽车设计问题，我觉得不应该用户买单，如果因为某个螺丝更换非常麻烦，也要大几千的人工费用也应该客户付钱吗？