广汽传祺GS4下摆臂异响要求免费维修

投诉编号:【541499】 投诉时间:2020-11-09 11:25 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺GS4 投诉车型:2016款 235T 手动 豪华版

投诉内容:

2016年8月购买广汽传祺GS4手动豪华版,2019年12月份发现车辆左前方异响,后因疫情车辆使用较少。4月份发现异响声音增大,到齐齐哈尔4S店检查,工作人员检查后告之左支臂异响,没有安全隐患、不需要维修,因此继续使用。近期,声音较大,10月5日到4S店检查,工作人员检查后说,需更换左右下支臂,但车辆过保,需自费。本人认为:虽然车辆已过三年质保期,但下支臂不属于易损件,属于质量不过关,且早就存在故障,应厂家免费更换。同时,应将此批次车辆召回,统一给消费者免费更换。(另外:去其他维修厂检查,认为是减震器响。到现在我都不知道该信任谁了,也不知道修理哪个部位。迟迟得不到解决,如果发生车辆事故,厂家是不是应该承担责任。)

投诉回复:

广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!

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