雪佛兰探界者发动机故障灯亮 配件未到货

投诉编号:【541475】 投诉时间:2020-11-09 10:33 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:探界者 投诉车型:2019款 535T 自动 驰界版 国VI

投诉内容:

10.26日出现发动机故障灯常亮10.31去4S店检测车子问题,4S店刷了故障码后11.2日又出现发动机故障灯亮,又开去4S店维修,4S店说是制动系统的真空泵有问题,需要从厂家寄零配件来更换大约3-5天。因车马上要到首保时间,把车交给了4S店顺便进行首次保养。11.5向厂家咨询配件是否寄出,无果。11.7向4S负责接待人员了解车子的维修进展情况,被告知因零件要20日才能到货,需要延期,提出要求更换车辆,无果。11.7向厂家咨询配件需要这么长时间才能到货的原因,并提出更换车辆无果。11.9再次电话给厂家客户服务要求给结果,无果汽车是6月11日从另一家4S店购买,到车辆出现故障首次去4S店时,车辆行驶为2900多公里。

投诉回复:

上汽通用雪佛兰厂家回复:安排邀约客户进站中

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