东风本田享域后轮异响4S店找不到原因

该车用车几个月后，当行驶在水泥路面时右后侧会出现不正常异响，2020年10月31日去安顺市东风本田检查维修，经维修师傅路试检查确实存在异响，用同一款车型进行路试比较无异响，维修师傅没有出故障，后面的处理办法是索赔人员上车录音上传厂家处理，但至今没有得到可靠回复，维修师傅加他微信其没同意车主添加他的微信，为此在这里请求看看有无解决方案，同时要求厂家代理点检查出故障点，排除故障。新车出现这样的问题要给买家处理好。