广汽本田雅阁怠速抖动严重希望处理

投诉编号:【540808】 投诉时间:2020-11-06 20:44 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2018款 260TURBO 豪华版 国VI

投诉内容:

5月25号提的车,9.30号出现副驾驶座椅抖动,怠速600转,头枕座椅肉眼可见抖动,到了10月中旬出现的主驾驶座椅,中央扶手箱车门抖动,车身也有抖动。上个星期去4S检查抖动 新车7900多公里 4S店在没有告知我的情况下 直接把我节气门给洗了了 开出来给我的时候 我问他弄了哪些 他才和我说洗了节气门 我想知道新车需要洗节气门 还是不告知客户的情况下。 我去4S检查 4S一直说是正常的 为什么前面的3个月 没有出现这样的情况 如果说是正常 那我提车那天到前面3个月就会出现这样的抖动情况。 为什么而是在后面才出来这种异常的怠速抖动 。 4S的维修员工也说不出是什么问题 我问的问题他们也支支吾吾 或者就是沉默不回答 广汽的维修人员技术不行?就是当着一个4S维修人员的名号?我反馈给厂家4S也不打电话给我一个回访?这个就是你们的态度?4S解决的不了的问题需要由客户反馈给厂家?厂家就是一个电话回访 4S点就是一句正常就打掉我了?既然4S解决不了 为什么厂家不出面给我解决 就是一个简单的电话就好了?说到底到底是你们(广汽故意隐瞒产品缺陷 还是明知道有这样的问题不敢承认 )

投诉回复:

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!

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